ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Μόλις αποσταλεί το προϊόν(τα) που παραγγέλθηκαν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email. Εάν δεν λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας συνιστούμε να ελέγξετε το κουτί ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας και, εάν δεν υπάρχει, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@amenomade.comΘα μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό πελάτη σας, εάν έχετε δημιουργήσει έναν.Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση παράδοσης που υποδεικνύεται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, διευκρινίζοντας ότι αυτή πρέπει να είναι η διεύθυνση της κατοικίας σας ή οποιουδήποτε άλλου φυσικού προσώπου της επιλογής σας ή σημείο αναμετάδοσης δεμάτων. Η Ame Nomade δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για ένα προϊόν που χάνεται ή κλαπεί κατά τη στιγμή της παράδοσης.Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση παράδοσης (όπως: αριθμός οδού, κτίριο, σκάλα, κωδικοί πρόσβασης, ονόματα ή/και αριθμοί ενδοεπικοινωνίας κ.λπ.).Ο χρόνος διεκπεραίωσης της παραγγελίας είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Εάν ένα παραγγελθέν προϊόν δεν είναι σε απόθεμα, ακυρώνεται η παραγγελία και επιστρέφονται τα χρήματα. Υπάρχει η δυνατότητα εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί να παραδοθεί η παραγγελία σας λίγο αργότερα από την επιλεγμένη ημερομηνία παράδοσης (μέχρι το προϊόν να ξαναείναι διαθέσιμο).
Μερικές φορές χρειάζεται να προσαρμόσουμε τους χρόνους παράδοσης σε περιόδους με αυξημένο φόρτο εργασίας. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να συμβεί κατά την περίοδο των Χριστουγέννων. Μπορείτε να βρείτε τους τρέχοντες χρόνους παράδοσης στην ιστοσελίδα μας.Δεν παραδίδουμε τις επίσημες αργίες.Οι χρόνοι επεξεργασίας που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα είναι ενδεικτικοί και αντιστοιχούν στους μέσους χρόνους επεξεργασίας και παράδοσης. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης εντός Ελλάδας μιας παραγγελίας μετά την επεξεργασία της είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος για παραδόσεις στην Ευρώπη είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες και για τον υπόλοιπο κόσμο 5-10 εργάσιμες ημέρες. Η Ame Nomade δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις συνέπειες λόγω καθυστέρησης στην παράδοση που δεν είναι δικό της λάθος.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Πρέπει να ελέγξετε, παρουσία του ατόμου παράδοσης, την κατάσταση του προϊόντος που παραδόθηκε και, σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά ή απώλειας αντικειμένων, να ενημερώσετε τον κούριερ και ενδεχομένως, να αρνηθείτε το προϊόν. Ειδοποιήστε την Ame Nomade εντός 3 (τριών) ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν με έξοδα του πελάτη στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκαν για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτό περιλαμβάνει:
- Η αρχική συσκευασία
- Το κιβώτιο
- Οποιαδήποτε είδη περιλαμβάνονται στο κουτί (τιμολόγιο, δείγμα κ.λπ.)
Διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε ένα κατεστραμμένο προϊόν και να μην σας επιστρέψουμε τα χρήματα εάν η εξωτερική συσκευασία του δεν είναι άθικτη.
Για να ζητήσετε επιστροφή, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω αυτού του email (info@amenomade.com) με τις ακόλουθες πληροφορίες:
Συμπληρώστε τη φόρμα με το δικό σας:
- Διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία
- Αριθμός παραγγελίας (αρχίζει με “#”)
- Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε
- Ο λόγος της επιστροφής και τυχόν επιπλέον σχόλια
Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: info@amenomade.com
Επιστροφές γίνονται στο φυσικό κατάστημα (Ζωοδόχου Πηγής 35, Μελίσσια, ΤΚ15127) κατόπιν συνεννόησης, ή με ταχυδρομείο (courier)Τα υποχρεωτικά έξοδα αποστολής θα επιστραφούν, αλλά τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που συνδέονται με συγκεκριμένες επιλογές αποστολής που έχετε επιλέξει (π.χ. ταχεία αποστολή) παραμένουν στη δική σας χρέωση.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΜΑΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν σας, ακολουθήστε τα ίδια βήματα παραπάνω.
Ανταλλαγές γίνονται δεκτές μόνο εάν υπάρχει απόδειξη (εικόνα/βίντεο) για τα ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη φόρμα επιστροφής, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@amenomade.com
ΑΝ ΜΕΤΑΝΙΩΣΕΤΕ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΓΟΡΑ
Φυσικά σας δίνεται η ευκαιρία να επανεξετάσετε την αγορά σας. Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας χωρίς καποιο κόστος, παρα μόνο για τα έξοδα αποστολής εφόσον μετανιώσετε για την αγορά σας.
Βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή σας πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:Οι επιστροφές μπορούν να αποσταλούν έως και 15 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Κατά τη διάρκεια των εορτών (Χριστούγεννα, Πάσχα κ.λπ.) η περίοδος επιστροφής εκτείνεται σε 20 ημέρες
Τα καλλυντικά μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν είναι σφραγισμένα και κλειστά. Τα ρούχα πρέπει να φέρουν την ετικέτα τιμής και να είναι αφόρετα.
Επιστρέψτε τα προϊόντα σας σε άθικτη συσκευασία (κατά προτίμηση στο αρχικό κουτί αποστολής).Για προϊόντα που είναι κατεστραμμένα ή παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή ή να χρεώσουμε για τη ζημιά.Επίσης, επιστρέψτε το δώρο σε εμάς εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία. Εάν όχι, θα χρεώσουμε το ποσό αγοράς του δώρου κατά την αγορά, με το ποσό που θα επιστραφεί.Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές για τις οποίες δεν ευθύνεται η Ame Nomade δεν επιστρέφονται.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ
Μόλις ληφθεί και εξεταστεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 14 εργάσιμων ημερών.
